Questions fréquentes

Ajoutez les pièces de votre choix au panier et passez commande – aucun paiement n'est demandé à ce stade. Sous 24 heures, nous vous envoyons par e-mail le coût exact de la livraison et votre facture. Vous ne payez qu'après avoir vérifié et accepté le montant total. Voir comment commander →

Nos pièces sont grandes, lourdes et fabriquées sur commande : la livraison est donc calculée individuellement pour chaque commande, selon les produits et votre adresse. Vous ne payez ainsi que le coût réel du transport, sans marge cachée.

Uniquement après avoir accepté votre facture. Les coordonnées de paiement figurent sur la facture que nous vous envoyons par e-mail.

Oui. Si vous décidez de ne pas donner suite après avoir reçu votre facture, il vous suffit de répondre à notre e-mail et nous annulons votre commande. Aucun montant ne vous sera facturé.

Oui, les prix affichés sur notre site incluent la TVA. La livraison est indiquée séparément sur votre facture.

Oui. Nous proposons des tarifs professionnels aux architectes d'intérieur, architectes, paysagistes, hôtels, restaurants et revendeurs. Demandez notre liste de prix pro.

Chaque pièce est fabriquée à la main sur commande : la fabrication prend généralement 3 à 5 semaines, selon les produits et les finitions choisis. Le délai de livraison s'y ajoute, selon votre adresse.

Nous livrons dans toute l'Europe et au Royaume-Uni. La livraison fait l'objet d'un devis pour chaque commande.

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance. Dès que votre commande est prête à partir, le transporteur vous contacte pour convenir de la livraison. Pensez à vérifier votre livraison avant de signer le bon de réception.

Oui. Chaque pièce est forgée et rivetée à la main dans notre atelier familial, où trois générations de forgerons travaillent depuis les années 1950.

Non. Nos pièces Arras sont des reproductions neuves, faites main dans le style du mobilier de jardin français du XIXe siècle et conçues pour un usage quotidien en extérieur. Nous proposons aussi ponctuellement de véritables pièces vintage, toujours clairement présentées comme telles.

Nos teintes standard sont : blanc pur RAL 9010, noir foncé RAL 9005, vert réséda RAL 6011, vert mousse RAL 6005, rouge vin RAL 3005, gris silex RAL 7032, gris anthracite RAL 7016 et brun chocolat RAL 8017.

Toute autre teinte RAL Classic est disponible sur demande.

La galvanisation à chaud consiste à plonger chaque pièce métallique dans du zinc fondu avant la peinture. Elle offre une protection durable et elle est recommandée si votre mobilier reste dehors toute l'année.

La galvanisation ne modifie pas l'aspect final de votre mobilier.

Oui. Nous réalisons régulièrement des longueurs, dimensions et modèles sur mesure pour des jardins, terrasses, hôtels et restaurants. Écrivez-nous à ironexgarden@gmail.com en décrivant votre projet.